Eコマースシステムは、銀行、トランザクション代理店、およびお客様という3つの実体と接します。これらの3つの実体が密接に影響しあうため、インターネット上での商品の取引は従来の取引に比べてシビアでもあります。3つの実体のうち1つでもEコマースサイトに不信感を抱くと、多大な損失が発生し、評判が悪化します。たとえば、欠陥Eコマースシステムの場合、分割発注で本来請求すべきでない注文までお客様のクレジットカードから引き落とされる可能性があります。テストを確実に実行し、分割発注と請求が正しく行われることを保証する必要があります。テストのもう1つの目的は、Eコマースシステムコンポーネントの理想的なパフォーマンスと負荷率を検証することです。ストレステストやキャパシティテスト/プランニングは、Webサイトが高負荷の状態でも正常に動作することを確認します。